客户案例

 

产品优势

优势 为什么选择腾讯云语音识别 ASR
海量语料积累

立足腾讯社交数据大平台,积累了数十万小时标注语音数据,拥有海量的语言层数据;针对娱乐、助手、游戏、教育等十大行业进行领域定制,具备有竞争力的识别准确率。

业界领先的算法

具备业内领先语音识别建模方法,包括LSTM,BLSTM,Deep CNN,LFMMI,CTC重估等多种声学模型建模技术;结合超大规模语言模型,覆盖十个垂直领域。

海量用户充分验证

经过内外部各大业务线的充分验证,珍爱网、知乎、北京知识产权法院、微信、QQ等,覆盖行业广泛,日服务亿级用户,丰富的业务应用场景,锤炼出更加具有实用性的核心引擎。

深度定制服务

为大型企业客户提供企业深度定制服务,根据业务背景深度定制具有企业特点的声学及语言层模型,让企业专有名词识别得更精准,更高效。帮助企业更好地挖掘藏在语音中的业务价值。

 

产品功能

语音转文字
多种语音输入设备

语音转文字功能可以实现成语音到文字的转换,语音输入设备可以是电话、手机、鹅颈麦克风、麦克风阵列等等,同时您可以根据业务指定通用或者合适的领域引擎。

离线及实时场景

离线语音识别能够对长段语音的全文进行识别,并将整段语音的识别结果返回。实时流式识别,实现边说边转文字的效果,适用于延迟敏感型业务。

应用场景广泛

语音转文字,广泛应用于电话录音转写、医院电子病历输入、会议现场同步字幕、直播配字幕等场景。

关键词检索

多关键词同时检出

关键词检索能够帮助您从语音中检索出业务关注的词汇。您可以同时提供多达200个关键词,关键词检索功能可以帮助您定位语音中出现了哪个或哪几个关键词以及它们分别相对语音开头的时间偏移位置,同时返回结果置信度。

性能卓越

相对于语音转写文字后进行正则匹配,关键词检索功能具备更快且具有更高的准确率率和召回率。广泛应用于电话录音、直播、APP音频质检审核场景。

静音检测

静音高效检出

静音检测可以帮您检测出录音文件中的静音片段,并给出静音开始的时间偏移位置,静音时长,以及置信度。通过调整置信度,您可以灵活掌握静音检出的准确率和召回率。

应用场景广泛

在电话销售类客户中得到广泛应用,通过监测电话座席人员静音时长,可以有效管控坐席人员的工作量及服务质量。除此之外,也可以有效帮助国家安全部门及企业,有效优化裁剪监听录音,减小存储压力。

语速检测

语速检测可以对说话人的语速进行检测,给出分钟内说出的字数。较人工检测方式,准确率更高,效率更高,成本更低。广泛应用于电话座席的语速监控,同声传译场景的发音人语速监控,电视广播播音员的语速评测等场景。

情绪识别

情绪识别综合音频和文本进行融合分析,可以分辨说话人的情绪,分为正面情绪、消极负面情绪、中性情绪三种,及每种情绪的对应分值。应用场景包括:有效帮助电话销售性企业了解客户的反馈;汽车驾驶途中的语音交互情绪判断,防范交通事故的发生等等。

 

应用场景

智慧法庭

随着人民法律意识的提高,人民法院的案件审理数日益增加,庭审效率亟待提高,而庭审现场记录的百分百还原,一直以来都无法实现。通过在法庭现场应用语音识别,可以将法官、原告、被告等各角色的现场发言实时转写成文字笔录,并对录音及文本进行存储,减轻书记员工作负担的同时实现了庭审现场的百分百还原。专业法务领域定制化引擎,有效应对法律专业术语。支持自定义热词,提升人名、机构名、公司名等词汇识别准确率。个案定制话模型,满足物理、化学等专业领域司法案件的高准确率需求。私有化部署,保证人民法院的数据安全性。

智能客服

对于电话销售类企业,话务员的服务质量直接影响着企业形象及客户转化情况。如何有效提升话务销售人员的服务质量,规范标准话术,直接影响企业的效益。传统质检手段成本高、效率低、标准不一。运用智能语音分析技术,可以全方面地分析通话双方的情绪、语速,通过语音文字,并应用企业自定义的筛检匹配规则,可以快速定位匹配规则点。该方案能够有效提升企业客服质检效率、降低质检成本、提升客户满意度。

智能直播

全民直播时代,对于直播内容的要求也趋于严格。不触碰高压线,保证平台的长期平稳运行,是每家直播服务商的头等大事。语音识别服务提供针对直播音频流的敏感关键词检索服务,用户可以自定义平台关注的敏感词。同时音频鉴黄能够智能地分析直播流音频及直播内容,高效准确地筛查出涉黄流。对比传统人工审核方式,成本低效率高。而针对严肃类直播,例如:访谈、知识分享、科普教育等,音频流实时识别能够达到边说边出字幕的效果,让用户可以不受环境影响随时随刻观看直播。

智慧医疗

随着医疗机构信息化的加强及国家政策层面的推动,电子病历系统已经成为医院等机构的标配。电子病历包含有首页、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等等。涉及住院、门诊、检查诊断医生。语音输入可以解放医生的双手,提高病历输入的效率。使得患者病情采集工作快速、灵活而准确。